Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme GLOBEVUES est la société éditrice de la plateforme, dont le siège social est situé en Côte d'Ivoire. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected].

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données professionnelles : organisation, rôle, numéros de licences pilote, certifications.
• Données opérationnelles : missions, journaux de vol, données de flotte (drones, batteries, équipements).
• Données de connexion : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, horodatages de connexion.
• Données de paiement : identifiants de transaction Stripe (nous ne stockons jamais les numéros de carte).
• Signatures électroniques : image de signature, hash SHA-256, horodatage de signature.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et amélioration des services de la plateforme GLOBEVUES.
• Gestion de votre compte utilisateur et de votre organisation (tenant).
• Traitement des paiements et gestion des abonnements.
• Envoi de notifications opérationnelles (alertes de maintenance, expiration de certifications).
• Conformité réglementaire (ANAC-CI, DGAC, EASA) et génération de rapports.
• Sécurité de la plateforme et détection des connexions suspectes.
• Amélioration de nos services via des analyses agrégées et anonymisées.

4. Base légale du traitement

Selon la nature des données, les bases légales applicables sont :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture des services souscrits.
• Obligation légale : conservation des données de facturation et de conformité réglementaire.
• Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention de la fraude, amélioration des services.
• Consentement : communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée de votre abonnement actif, puis pendant une période de 3 ans après la résiliation du compte à des fins légales et de conformité. Les journaux de connexion sont conservés 12 mois. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe : traitement sécurisé des paiements (certifié PCI-DSS).
• Manus Platform : infrastructure d'hébergement, stockage S3, authentification OAuth.
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou réglementaire.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime.
• Droit de limitation : demander la suspension temporaire du traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS en transit, chiffrement au repos, authentification à deux facteurs disponible, journaux d'audit, détection des connexions suspectes, et signatures électroniques avec hash SHA-256.

9. Cookies

La plateforme utilise des cookies de session strictement nécessaires au fonctionnement de l'authentification. Aucun cookie de traçage publicitaire n'est utilisé. Les cookies de session expirent à la fermeture du navigateur ou après 24 heures d'inactivité.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par email ou via une notification dans l'application au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.